5 Recomendaciones de Juego de Tronos (Game of Thrones) para mantener Reuniones de Auditoría Eficaces

De la Saga de George R.R. Martin podemos sacar muchas reflexiones positivas. En esta ocasión vamos a ver qué consejos nos pueden aportar desde Poniente para mantener reuniones de auditoría eficaces.

¿Qué es lo que entendemos por una reunión de auditoría? Una reunión de auditoría es una reunión en la cual se revisa el trabajo de otro equipo, donde debemos indicarles puntos de mejora y/o puntos de deficiencia y que dichos cambios deben ser de común acuerdo entre el auditado y el auditor.

Ejemplos de este tipo de reuniones son reuniones que tengamos que certificar valoraciones del proveedor o reuniones en las que tengamos que auditar el trabajo de calidad realizado por un determinado equipo.

Veamos ahora que nos recomiendan desde Poniente:

• No seas como Cersei Lannister: Evita las implicaciones personales. Es muy importante mantener la distancia con el problema que estamos tratando y no pensar que los ataques son contra nuestra persona ni emitir nosotros ningún argumento personal ya que esto haría perder la capacidad de diálogo con la otra parte.

  Nuestra implicación no debe llegar a la de Cersei y pensar que todos están en nuestra contra ya que entonces, con nuestra actitud, podemos volverlos realmente en nuestra contra.

• Sé un poco Varys: Ponte en el lugar de la otra parte. En la medida que sea posible, nuestra actitud nunca debe ser como si nuestro objetivo fuera ir contra nuestro interlocutor. Nuestra actitud debe ser siempre de formar un equipo común con la otra parte para resolver el cometido que tenemos entre ambos: acordar una valoración, certificar la calidad de un producto, etc. Con ello, ambas partes podemos colaborar para resolver un problema y no enfrentarnos hasta que uno venza.

  Como bien nos muestra Varys estando siempre informado de la situación desde todos los puntos de vista posibles y actuando según sus objetivos finales… puede que no estemos muy de acuerdo con sus objetivos pero eso… es otra historia.

• Aprende de Petyr Baelish: Llega a acuerdos. Aunque parece tan claro, cuando se está inmerso en una reunión puede olvidarse que el principal objetivo es llegar a un acuerdo. Como dicen los abogados, un mal acuerdo es mejor que un buen pleito y en nuestro caso es lo mismo: dilatar excesivamente una cuestión no aporta valor a nadie más bien lo hace perder. Cerrar un tema con un acuerdo a la larga beneficia a ambas partes.

  Esto nos lo muestra muy bien Petyr Baelish, lord Meñique, ya que es capaz de reunirse con casi cualquier casa, bando o facción, tanto amigo como enemigo, y partiendo de situaciones muy enfrentadas, pero haciendo las concesiones necesarias, cerrar un buen acuerdo.

• Un Lannister siempre paga sus deudas: Mantén los acuerdos. Casi tan importante o más que alcanzar un acuerdo es que éste se respete. Por ello, no debemos romper un acuerdo al que hayamos llegado ni tampoco debemos dejar que lo haga la otra parte. Romper un acuerdo, significa haber perdido el tiempo de la reunión anterior y estar de nuevo enfrentados a la misma situación pero en esta ocasión con la desconfianza en la palabra de la otra parte.

  Como bien nos muestran los Lannister a lo largo de todas sus acciones: “un Lannister siempre paga sus deudas”, y si a ellos les va tan bien ¿por qué no hacerlo nosotros?

• Ante los elementos encomiéndate a los dioses antiguos, a los nuevos o al dios rojo: Utiliza un árbitro en la disputa.
  Si la situación llega a un punto en el cual no hay avance, puede ser que necesitemos la intervención de una tercera parte imparcial que evalúe las dos posiciones y tome una decisión al respecto con un voto de calidad. Ambas partes deben aceptar de antemano la decisión que tome el árbitro; siendo una persona imparcial no beneficiará a ninguno en perjuicio del otro de forma intencionada sino que mostrará su criterio en la elección.

  Cuando el criterio de los hombres, los primeros hombres o el pueblo libre no es suficiente a veces hay que elevar las plegarias a los dioses antiguos con sus arcianos, a los dioses nuevos (los 7) o a R’hllor, el dios de la luz, el dios rojo, para que intercedan por nosotros con su sabiduría.

¿Crees que hay alguna recomendación más desde las tierras de Poniente?

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