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El video de hoy es especialmente interesante. No es muy largo, pero si muy claro. Edward Deming cuenta una anécdota donde deja claro cómo sabes si estás mejorando la calidad y la productividad y puede que esa respuesta te sorprenda.
Deming ha pasado por todas nuestras secciones. Te he hablado de sus famosos 14 principios de la calidad total y te he mostrado frases suyas tan lapidarias como Sólo creo en Dios, todos los demás traigan datos o Si no sabes explicar lo que haces como un proceso entonces .... Pero nos faltaba que apareciera en el Video del viernes.
Hoy corregimos esa falta.
Este video es breve, pero magnífico.
Para que sepas como saber si se está mejorando la calidad y la productividad en tus equipos o en tu compañía.
Te dejo con el vídeo.
¡Feliz Viernes!
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...y 'traigan datos' significa medir y registrar, analizar y decidir, proponer y actuar....