El Haiku: Si no puedes explicar lo que haces como un proceso, entonces… (Deming)

Deming ha estado en el Haiku con otra frase memorable y la frase de hoy, no lo es menos. La frase de hoy de Deming me encanta, porque se une a otras frases, como por ejemplo una de Einstein, que nos permiten saber perfectamente cuando conocemos algo y cuando no, cuando podemos explicarlo y cuando no.

Como te decía, esta frase te permite, de forma sencilla, comprobar tu conocimiento sobre algo. Es como aquella frase de Einstein que ya estuvo por aquí Si no lo puedes explicar de forma sencilla es que.... Son frases útiles, frases que nos permiten discernir, en esos momentos en los que no somos capaces de darnos cuenta por nosotros mismos, de qué no lo tenemos tan claro.

Si al explicar algo, usamos frases complejas, retorcidas, retórica excesiva es que no lo entendemos. De la misma forma, si no somos capaces de explicar algo como un proceso que interacciona con entradas, salidas y transformación es que no lo estamos entendiendo bien. Esto no significa que lo tengamos que entender como un único proceso, puede que necesitemos más, subdividirlo, partirlo, simplificarlo, pero al fin y al cabo será explicarlo como un proceso.

Explicar algo como un proceso es independiente de la tecnología, da igual que dispongas de una App para hacerlo o de una tablet o de despliegue en la nube, un proyector, un tractor, o un robot. La definición de un proceso no se ve afectada por la tecnología, perdón la existencia de un proceso no se ve afectada por la tecnología en cuanto que puede existir sin tecnología: el proceso fue antes que la tecnología.

El proceso es la respuesta a cómo hacemos las cosas.

Cómo hago algo en mi compañía.

Si no somos capaces de describir cómo hacemos algo dentro de nuestra compañía, si no somos capaces de hacerlo claramente, hay un problema. Es un indicador de que algo pasa o conmigo, con lo que sé, o con la compañía, con lo que está definido, con lo que existe.

Una de las primeras cuestiones a resolver es conocerse a uno mismo y conocerse nos permite describirnos mejor. Tienes muchas técnicas para profundizar en el conocimiento de ti mismo y de tu compañía, como te he descrito en la Lección 11: El eslabón más importante de tu cadena de maestre de El Juego de Tronos de los Proyectos.

Una vez te conoces, debes conocer lo que haces.

Y, después, pasar el test para comprobar si realmente es así.

¿Eres capaz de describirlo como un proceso?