El Haiku: Lo más importante en la comunicación es… (Peter Drucker)

Hace poco te traía un Haiku de Bernard Shaw que indicaba el problema más grave de comunicación, que no era otro que la falsa sensación de que nos habíamos comunicado. Peter Drucker nos trae hoy un punto importante para ayudarnos a conseguir una buena comunicación. Continúa para leer el haiku.

Atender a esos pequeños detalles, a esa mirada, a ese movimiento del cuerpo. También atender a esas palabras que no se llegaron a pronunciar, pero que se dieron por supuestas.

Es algo muy propio del cara a cara que perdemos en el trabajo en remoto. Es algo que echamos en falta todos cuando tenemos que hacer una conferencia en Teams, Meet, Zoom o el medio que sea.

Esa forma de respirar al decir algo, ese movimiento de cabeza cuando indicabas una acción. Todo cuenta y todo suma.

La comunicación no es solo un acto de palabras dichas, sino un conjunto de palabras dichas o contenidas, un conjunto de significados expresados de múltiples formas y a los que debemos intentar acceder sea como sea.

No te olvides nunca de que lo más importante de la comunicación es lo que no se dice.