Vídeo del viernes: El reto de las instrucciones exactas o cómo las cosas son más difíciles de lo que parecen

Muchos de los problemas que nos encontramos en el día a día de nuestros proyectos son debido a la comunicación, a la falta de ella o a la falsa sensación de que la ha habido. Esto último sucede muchas veces a causa de que creemos que todo se entiende perfectamente, pero no es así. Hoy te traigo un vídeo para que lo puedas entender de primera mano. Buenísimo. El reto de las instrucciones exactas.

En el vídeo de hoy un padre le pide a sus hijos que le describan paso por paso cómo hacer un emparedado de mantequilla de cacahuete y mermelada. Fácil, ¿no? Pues no es tan fácil. Los niños describen los pasos una y otra vez, una y otra vez y su padre “siguiendo las instrucciones al pie de la letra” es incapaz de hacer un emparedado en condiciones.

¿Cuál es el problema?

El problema es la comunicación. Parte del mensaje lo dan por sobreentendido, porque ellos saben usar los medios que tienen entre manos (mantequilla de cacahuete, mermelada, cuchillo y rebanadas de pan) y su padre está haciendo como que desconoce su uso, pero… ¿y que pasaría si realmente estuvieran hablando de una aspecto de negocio donde no todo el mundo tiene esos conocimientos?

Exacto. Habría un problema. Eso es lo que ilustra claramente este vídeo. Si hablamos de Blockchain y el técnico da por supuesto todo lo que lleva detrás cuando negocio no lo entiende. O cuando hablamos de clausulas contractuales del gobierno en contratos con él y parte de los implicados desconocen el tema nos puede llevar a situaciones como ésta, aunque no tan divertidas.

Sin más te dejo con él. Espero que lo disfrutes y…

¡Feliz Viernes!

Nota: Para ver los subtítulos en español activa los subtítulos automáticos y luego indícale que los traduzca.