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Hay una cosa que no nos gusta reconocer y es que la calidad la define el cliente. Por mucho que queramos, que nos guste hacer las cosas a nuestra manera, quién define el nivel de calidad es el cliente. Y este video de los Monty Python te lo va a demostrar de una forma muy sencilla y muy divertida.
Es un concepto relacionado con el Gold Plating, dar más de lo que se solicitó en los requisitos, pero en lugar de dar funcionalidad (features) damos calidad. Tenemos que focalizarnos en que esa calidad final, la define nuestro cliente y no es nuestro estandar si el cliente te pidió cambiarle el tenedor, cámbiaselo no hagas…
Bueno, definitivamente es mejor que veas el video y que lo entiendas por ti mismo.
Y todo por un tenedor…
Por cierto, no te pierdas la última frase.
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