7 Preguntas a Amanda Palazón, aprender a gestionar el cambio

Hoy abrimos nuestras puertas a Amanda Palazón, experta en gestionar el cambio. Una de las claves para recorrer con éxito la última milla de los proyectos.

Amanda es una directiva con más de 15 años de experiencia en distintas empresas de servicios en Recursos Humanos y actualmente es directora y fundadora de iMm Instituto de Mercadotecnia y Management.
El Instituto Mm es pionero del cambio, con orientación al cliente y al negocio, dedicado a impulsar el talento a través de la filosofía del Triángulo que reúne:

• INSIGHTS de las personas y valores
• MÉTODO eficiente: HCMBOK. Una metodología implementada en más de 23 países, que conjuga la dirección de proyectos con el factor humano y el liderazgo, avalada internacionalmente por la Asociación de Gestores del Cambio ACMP.
• MANAGEMENT, Liderazgo transformacional

Todo lo anterior lo hacemos a través de la OPYT (Oficina de Proyectos y Transformación), una innovación en el mundo de la consultoría, caracterizada por su visión global, metodologías ágiles y HCMBOK: orientadas a negocio.

IMm, expertos en gestión del cambio. ¿De dónde nace esta idea? ¿Es necesario haber vivido en tu propia vida experiencias de cambio para lanzarse a explicar cómo se gestiona el cambio?

Amanda: La idea nace​ después de más de 10 años implantando proyectos en el sector del outsourcing, viendo como había proyectos que se implantaron de forma sencilla y sin embargo otros proyectos era muy complejos. Tras un cambio organizacional donde yo trabajaba como directora de una línea de más de más de 100 proyectos y 1.200 personas, empecé a investigar si existía una fórmula para gestionar estos cambios y fue entonces cuando encontré HCMBOK. Así empezó todo.

A pesar de que muchos cambios que se producen en nuestras vidas son muy positivos, nos sigue costando cambiar (“más vale malo conocido, que bueno por conocer”; “Virgencita, virgencita, que me quede como estoy”). ¿La actitud ante el cambio se aprende o se lleva dentro?

Amanda: ​Inicialmente se lleva dentro, forma parte de nuestro carácter tener más o menos resistencia al cambio, de hecho nosotros tenemos una metodología IED, para estudiar las personalidades de las áreas, de las empresas, de las personas etc…, pero, también es cierto que si nuestra experiencia es positiva, tendremos una tendencia a ver ​el cambio positivo, ya que hablamos desde nuestra experiencia.

En mi vida profesional me he encontrado con varias tipologías de líderes que afrontan el cambio de diversas maneras, los ordena y mando, frente a los más comunicativos. ¿Qué le pedimos a un gran líder para hacer frente a los cambios de su organización?

Amanda: Que sean Líderes Push, es decir, ​Líderes Impulsores del cambio​ y el cambio forma parte de la estrategia. ​​Que la ​Tecnología ​de la compañía ​est​é​ orientada a negocio, a cliente​,​ que ponga FOCO en programas de cuadros de talento en las organizaciones, ​que sepan trabaja​r en​ el Why?, los valores.​ y que n​o​ ​tengan ​miedo a la palabra DISRUPCIÓN.

Desde mi punto de vista, considero que un departamento de gestión del cambio es fundamental en las grandes empresas. ¿Cuáles consideras qué son los factores de éxito más destacados?

Amanda:

• Ser pionero e innovadores del mercado
• Ganar en competititvidad
• Tener un equipo de alto rendimiento
• Ser un modelo para la competencia​

El tiempo termina cambiando todo excepto… ¿Qué cosas no cambiamos ni a tiros?

Amanda: Depende​ de cada caso. Los hábitos y creencias son muy difíciles de cambiar.

¿Qué prefieres “cambiar las respuestas” o “cambiar las preguntas”?

Amanda: Siempre las preguntas​.

Para terminar, cuéntanos algún ejemplo de éxito sobre gestión del cambio

Amanda: Caso Ferrari. El Instituto Mm desarrollo un proyecto a través del cual logramos los siguientes objetivos:

• Implementar una nueva forma de trabajo en la organización
• Detectar necesidades y definir un Plan de Gestión del Cambio alineado con la estrategia de Entelgy para 2015
• Transformación cultural. Una cultura donde todos venden

Donde logramos la ivolucración del 100% de la organización y formamos un equipo fuerte y maduro, listo para enfrentarse a los desafíos del mundo actual.

 
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