10
2014
Video del Viernes: ¿Quién es más terrorífico: el Usuario TI o el Técnico TI?
Léelo aprox. en 1:21 minutos.
Este video del viernes va a dividir a nuestros seguidores del Laboratorio. Sí, no es dramatismo exagerado, ni ganas de captar la atención de forma artificial, vamos a presentar una lucha eterna entre el usuario y los chicos de TI (IT Crowd).
Hoy vuelvo a recurrir a esta curiosa serie (IT Crowd) después de ver el video que un gurú nunca querría que vieras para traerte una de las disputas más enraizadas en la cultura de la empresa y no tanto porque exista desde hace mucho sino más bien porque existe desde que existen las TI: el usuario vs los chicos de soporte.
Por un lado al usuario no le interesan las tecnologías, le interesa su negocio, que salga adelante que no se le quede la faena parada. Le da igual un ábaco o un ordenador salvo por el detalle de que le permita ser más productivo y terminar el trabajo antes.
A algunos les puede gustar la tecnología pero para otros es un impedimiento, algo que desconocen como funciona y que les detiene en su negocio.
¿No es frustrante llevarse 10 minutos hablando con una persona, incluso soportando la bronca de dicha persona, para luego repasar con ella y darnos cuenta de que no encendió el monitor o no enchufó el cable de alimentación?
Cada uno tiene su parte de razón.
Ahora el video para reflexionar…
Efectivamente, no te vas a ir sin que te recuerde que cualquier pensamiento que te venga a la cabeza nos lo dejes en forma de comentario. ¡Gracias!
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