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2016
¿Evernote es Evil? Cuando el freemium no es sostenible
Léelo aprox. en 4:30 minutos.
Si eres un usuario habitual de Evernote, habrás visto que ha realizado un cambio importante dentro de sus condiciones de uso, tanto para usuarios gratuitos, como para usuarios de pago. Hoy te voy a hablar un poquito de ellas, y de lo cínicos que somos ante el mundo freemium o ¿será que Evernote se ha vuelto evil?
No seas malo ha sido el eslogan de Google hasta 2007 haciendo referencia a que no utilizaría los datos obtenidos con el buscador para acciones no éticas. Desde entonces se ha tomado como una frase hecha el decir que alguna empresa se convertía en evil al realizar algo no ético con sus usuarios o, por lo menos, moralmente reprochable.
Los cambios que ha realizado Evernote en su servicio, han provocado la ira de sus actuales usuarios. Dicho sea de paso que ha provocado más ira en sus usuarios freemium que en los premium, es decir que se han quejado más los usuarios que no pagan nada que los que si pagan y eso teniendo en cuenta que a estos últimos les han subido entre 10€ y 20€ el coste anual del servicio.
A mi entender, esto sucede porque tenemos tan interiorizado el modelo freemium que pensamos que tenemos unos derechos adquiridos sobre la plataforma y que el fabricante nos debe una serie de prebendas. Hay que ser realistas y tener claro que te lo están dando gratis por lo que poco puedes exigir. Bueno, realmente no te lo dan gratis. La descripción correcta es que no están cobrándote dinero por ello, pero, está claro que, algo consiguen a cambio si no, no lo harían.
Aquí es donde entra el otro punto, ¿por qué restringe Evernote las capacidades de los usuarios gratuitos? Pues sencillamente porque el modelo de negocio no era sostenible.
Ya se anunciaron a finales del año pasado los primeros despidos de Evernote y como fueron recortando el ecosistema de aplicaciones alrededor de Evernote.
¿Cómo puede ser esto si Evernote ha crecido mucho en número de usuarios?
Y es que el problema que tienen los usuarios free es que con su crecimiento en número te permiten ganar rondas de financiación altas, y con esa financiación puedes mantener los gastos que generan mientras no haya otros ingresos, pero ¿qué pasa cuando las rondas de financiación fallan?
Cuando las rondas de financiación fallan si el modelo de negocio no es sostenible llegan los problemas.
De ahí el cambio que ha incluido Evernote en sus políticas.
Te lo comento desde mi caso personal. Llevo casi un año intentando hacerme premium de Evernote, peo no me daban ni un solo motivo. Las opciones para premium, en general, me facilitan algunas tareas, pero puedo vivir sin ellas y es que para mí los 60Mb mensuales de cargas me sobran.
Ahora, con el cambio en las condiciones, han logrado forzar el paso a premium, ya que han limitado el uso de las aplicaciones de los usuarios gratuitos a 2 dispositivos. Esa posibilidad de utilizar la aplicación en múltiples dispositivos es para mí la mayor utilidad que tiene Evernote, por lo que ya he tenido la excusa perfecta para dar el paso (junto con el descuento del 50% el primer año que me ofrecieron).
Realmente, si estas condiciones hubieran sido las condiciones desde el principio, nadie hubiera expresado ninguna crítica, pero como era un “derecho” que se tenía, ahora se ve como malvado a Evernote.
Y está claro que lo podrían haber hecho mejor.
Probablemente, la explicación sea que no han podido ver consolidado un modelo de negocio que sostuviera tantos usuarios gratuitos contra tan pocos premium, pero es que las cosas cuestan y nada es gratis.
Culpar ahora a Evernote de ser malvado, un ogro, la encarnación del mal, el Evil en persona, cuando tenemos a nuestro amigo del alma Google con su Google Keep o nuestro amigo de siempre Microsoft con su funcional, magnífico y nada que envidiar Onenote, es lo que toca.
Eso sí, piensa bien en ello, piensa si todo tu ecosistema de aplicaciones está a salvo si lo dominan los mismos operadores del sistema.
Un día, y tanto Google como Microsoft son dignos ejemplos de ello, pueden cancelar dichas aplicaciones o ponerlas de pago y entonces ¿qué? ¿a llorar otra vez? ¿que son malos?
Las cosas cuestan y nada es gratis.
Piensa en ello.
Otra cuestión es que el precio sea justo o no.
Los MOOC surgieron hace tiempo como una opción libre y gratuita de formación. Hay mucha oferta y muchas variantes, pero algunos ya han empezado a molestar poniendo trabas para la opción gratuita. Que si quieres un certificado de aprovechamiento que te muestra por defecto. Que si quita el check que está al final de la página para que no te cobre.
Un ejemplo de ello es Coursera que acaba de probar los cursos online solo de pago.
Y es que el modelo freemium es útil para publicitarte o si tus usuarios premium te permiten mantenerlo.
Y es que recuerda.
Nada es Gratis.
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“Nada es gratis”, por mejores que sean las versiones Free y posiblemente algunos no necesitemos más que eso que se nos ofrece sin pagar. Cuando accedemos a la opción premium vemos el salto cuántico en nuestras posibilidades. Recordé cuando internet tenía servidores gratuitos y para abrir una página podíamos ir a cenar tranquilos porque la misma no se cargaría rápido, hoy casi no existen. Yo no cambio la gratitud por mi velocidad de trabajo. El mundo nunca fue gratis y mi tiempo es muy costoso :))
Muy buen aporte Amalia gracias!
La gratuidad es una falacia… Es una violación a la primera ley de la termodinámica. Incluso así no pagues un peso por adquirir una de estas herramientas freemium, inviertes tiempo en aprender su uso.
El problema o mejor, la situación, en mi caso, es que los programas pagos no siempre son la mejor opción. Ciertos diagramas que yo realizo en Visio de microsoft, me quedan mejor en yEd o VUE que son programas gratuitos. Me ha sorprendido de manera muy grata idrawio y también es gratis. Estoy probando LaTex, para hacer mapas mentales diferentes, pero me ha dado un poco duro su manejo.
Ahora, veamos la otra cara de la moneda. ¿Gratis para quién?. ¿Cuánto vale toda la realimentación que reciben estas compañías de los usuarios free, que aportan detectando errores y ofreciendo opciones de mejora, muchas veces importantes, a cambio de qué?
En este sentido, microsoft, es la única compañía que lanza versiones beta y cobra por ellas… Sin garantía. Y para colmo, los usuarios, después de pagar, le damos realimentación para que puedan mejorar el producto que ya pagamos…para que nos vuelvan a cobrar por las mejoras, pero por qué lo permitimos… Porque tenemos síndrome de estocolmo….
Lo que quiero decir que las empresas tampoco son las pobrecitas, el valor de los colaboradores fremium, les ayuda a avanzar a una velocidad en la que solos no podrían y eso también vale, pero no se valora.
Correcto Luisa, me encantó tu comentario. Aqui no hay pobrecitos, cada uno intenta aprovecharse a su manera por lo que el punto medio nos da la equidad.
Gracias por tu comentario
Dejo claro desde el principio que me fascina Evernote y soy usuario Premium, por tanto no me ha afectado tanto el cambio de precios. Entiendo que los usuarios free estén un tanto desilusionados, porque tenían un chollo. Pero lo has explicado muy bien, si no se les forzaba rebajando lo ofrecido, no era del todo necesario suscribirse.
La opción gratuita actual de Evernote me sigue pareciendo buena, si alguien no quiere pagar tiene la posibilidad de utilizar la herramienta con una cantidad de funciones bastante razonable para ser precio cero.
El problema radica, como bien comentas en tu artículo, en que se ofrecía mucho más antes de los cambios. Pero si no es sostenible… Prefiero pagar por una buena herramienta a que desaparezca por no pagar.
Respecto a las alternativas, irán ganando terreno con el tiempo, pero hoy por hoy ninguna soporta la comparación objetiva con Evernote.
Felicidades por tu artículo.
Muchas gracias Felipe nos leemos!
Soy usuario premium desde octubre de 2014. En consecuencia he pagado ya dos años a razón de 40€. Mi duda es si me mantienen la cuota de 40€ a partir de Octubre de 2016 o paso a pagar los 59€ como un usuario nuevo.
Creo que sólo te pueden responder ellos. Probablemente te hagan alguna oferta para que no sea tan traumático el cambio al comienzo y si no es así, puedes reclamársela.
Suerte!
[…] Otros casos de freemium caídos […]