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2015
7 Razones por las que tener un Blog es el Peor error de una empresa
Léelo aprox. en 6:45 minutos.
Para mí el peor error de una empresa es tener un Blog y como dice uno de los “periodistas televisivos” deportivos nocturnos y si no desmiéntemelo.
Seguro que estás esperando que matice mi afirmación pero no es que la matice es que me reafirmo, tener un blog como lo tienen algunas empresa es un suicidio y ahora te lo voy a explicar paso a paso.
Dice muy poco de tu marca si cuando publicas un blog que debe mostrar tus opiniones, tu idea de como deben ser las cosas, tu visión del negocio, del mercado, del entorno empresarial en el que te mueves, tus experiencias, resulta que no firmas con tu nombre si no que firmas con el nombre de otro o peor con un pseudónimo.
Y además en la parte técnica estás desaprovechando una buena oportunidad para mejorar el posicionamiento (SEO) de tu propia página principal con los enlaces que reciban tus artículos y con la difusión de los mismos en las redes sociales.
Tener un blog no significa que tengas que escribir todos los días (como un Iron Blogger) ni todas las semanas, ni todos los meses, ni como nosotros unas 4-5 veces a la semanas pero si debes publicar con cierta frecuencia y, sobre todo, mantenerla.
¿Te supone mucho esfuerzo un artículo a la semana? Bueno pues uno al mes.
¿Que es mucho? Cada 2 meses pero no vayas a estar un año sin escribir, hay que ser constantes y hay que elegir una frecuencia.
Comienza seleccionando el intervalo adecuado a tus necesidades y a tu circunstancia y luego tienes que cumplirlo hasta crear el hábito ya sabes que no hay nada más fuerte que el hábito.
No hay nada más desolador que encontrar un buen artículo en Google y cuando miras el blog para seguirlo en Feedly resulta que lleva sin actualizarse 2, 3 o 5 años!!!
Esto perjudica tu marca y la perjudica seriamente.
Recuerdo que una página incluía en la descripción de sus cursos de XXXXX que según una consultora en 2012 el 80% de los desarrollos serían en XXXXXX.
¿Me aporta esto algo en 2015?
No.
De hecho está dando la idea de que la información está obsoleta y, lo que es peor, que la información del curso también lo está aunque sea estupenda (como en este caso).
Si puedes evitar dar información que caduque con el tiempo
¡Evítalo!
Y si la tienes que dar, asegúrate de revisarla de vez en cuando para corregirla, ampliarla o simplemente eliminarla cuando sea necesario.
Esto es algo que a muchas empresas no les entra en la cabeza. Tener presencia en las redes sociales no significa crearse una cuenta en Twitter, Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, etc. etc. etc.
Tener presencia en las redes sociales significa, como mínimo, que si alguien te contacta a través de ese medio debes contestarle por el mismo medio.
¿A que si pones a disposición de tus clientes un número de teléfono lo normal es que te llamen y tú les contestes?
¡Pues lo mismo!
No estamos hablando de que debas dar una respuesta inmediata, puedes responder a tu ritmo pero siempre debes atender por los medios que pongas a disposición del cliente.
Si un cliente interesado en comprar un producto te lanza una pregunta por twitter y no le contestas, perderá el interés porque entenderá que el soporte post-venta será igual de malo.
He visto muchísimos blogs de diseño y marketing que incluyen en su home imágenes que no respetan la relación de aspecto, es decir la imagen o está estirada o está encogida. La visión es horrorosa y más cuando supuestamente lo que venden es que son expertos en diseño y marketing.
¿Si no eres capaz de controlar lo evidente como vas a controlar lo que no lo es?
Es como si alguien fuera a una reunión con el traje manchado o con la corbata manchada o con los dos.
Como si vas a un comprar una casa y el piso piloto está lleno de fallos ¿cómo estará lo que no te enseñan?
En otras ocasiones se ha tomado una plantilla en inglés y la información se escribe en español mezclando los idiomas dando una sensación de mezcla total que no queda claro a quién se dirige la web. Otras incluso se traduce parcialmente dejando alguna palabra suelta en inglés ¿?
El aspecto de tu blog, del recibidor de tu empresa, de tu página de bienvenida (tu landing) debe ser de un cuidado exquisito, mimar todos los detalles, si alguien ve algo que no le gusta no volverá más.
Yo no sé tú pero a día de hoy uso más páginas web desde mi móvil que desde mi PC de escritorio o mi portatil. Ya bien sea cuando me desplazo de un lugar a otro o cuando estoy tumbado en el sofá, mi móvil se ha convertido en mi fuente principal de información.
Si descubro un artículo nuevo y al abrirlo en el móvil veo que la página no se adapta y me hace imposible el leerlo entonces busco una alternativa mejor.
Si el diseño de un artículo me obliga a hacer zoom in y zoom out en cada momento para poder leer no me resulta útil me resulta frustrante.
Hace unos años esto podría pasar por normal hoy en día no es recibo.
Si tienes un blog para mejorar la marca de tu empresa y aumentar tus clientes o simplemente para mejorar tu marca personal y convertirte en un referente en algún tema, es importante que las personas que estén interesadas en saber algo más de tí o comentarte algo puedan hacerlo.
¿Un blog sin contacto?
En una empresa es un sin-sentido.
Buscas clientes luego deben poder localizarte.
¿Ocultar de donde eres para que pique el cliente?
Es absurdo cuando contacte contigo y te pregunte de donde eres, lo sabrá y no comprará.
Las opciones de contacto deben estar claras, de dónde eres, a donde atiendes, no importa que lo hagas desde un pueblo chiquitito ya que puedo tener una tienda online en Castelserás (un pueblo de teruel) y servir a más de 40.000 clientes en todo el mundo.
Pues como con las redes sociales si te envio un mensaje en tu formulario de contacto y no me contestas nunca…
Como el caso de Heinz que olvidó renovar el dominio de una página de una promoción y fue comprado por una web con contenido para adultos. ¡Todos los clientes iban a la página de adultos sin saberlo!
Un blog es una herramienta muy potente y muy interesante para ampliar tu red de clientes y extenderla convenientemente pero siempre y cuando sepas utilizarla correctamente.
Piensa en un cuchillo afilado es muy bueno para cortar un buen filete pero a buen seguro si no lo agarras como es debido podrás cortarte la mano.
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Excelente artículo Julián; todas las recomendaciones son muy válidas, gracias.
Leí este artículo pensando que encontraría porqué era mala idea que una empresa tuviese un blog y me he encontrado un post de porqué es malo que una empresa no tenga su blog cuidado y actualizado.
El blog es una importante herramienta de trabajo donde debe haber orden limpieza actualizado para así poder seguir el día a día. Un saludo.
Después de analizar la actividad en las redes sociales de una gran empresa de telecomunicaciones, la conclusión llamó fuertemente la atención: su propia web era el lugar donde peor estaba valorada la empresa, mayor número de quejas sin responder…
Un cliente se gana poco a poco con un buen servicio, pero se puede perder en un solo segundo.
Salu2
Pablo